¿Sabes cómo revisar un rechazo de RIPS y solucionarlo correctamente?

En Softop, los RIPS se generan automáticamente cuando el optómetra finaliza la historia clínica y esta se envía a SISPRO.

Pero pueden presentarse rechazos por errores en los datos del paciente.Aquí te explicamos cómo revisarlos, entenderlos y corregirlos paso a paso.

Antes de comenzar:

Asegúrate de tener configurado correctamente el módulo de RIPS, ya sea con facturación en salud o solo para generar RIPS sin factura.

Esta configuración debe está activa desde la actualización que entró en vigencia con la Resolución 2275 (desde el 1 de junio en adelante).

📍 Clínica > RIPS Ministerio2. Aplicar filtros de fechaUsa como fecha inicial el día en que hiciste la configuración, o el 1 de junio en adelante.3. Consultar los RIPS enviadosHaz clic en “Consultar RIPS enviados”

❌ Error 1: “No se diligenció la fecha de nacimiento”🔧 Solución:Ve a Clínica > Consultar pacienteHaz clic en la lupa 🔍Edita el dato faltante y guarda los cambiosRegresa al reporte RIPS y presiona “Reenviar”

❌ Error 2: “Edad y tipo de documento no concuerdan”

Este error ocurre cuando, por ejemplo, el paciente tiene un documento reservado para adultos (como cédula), pero su edad registrada es de menor de edad, o viceversa.

🔧 Solución:Ve a Clínica > Consultar pacienteHaz clic en la lupa 🔍 del paciente con errorRevisa y corrige la fecha de nacimiento o el tipo de documento, según sea el casoGuarda los cambiosVuelve al reporte RIPS y haz clic en “Reenviar”

⏱ ¿Cuánto tarda?

El reenvío puede demorar desde unos segundos hasta algunos minutos, dependiendo de la respuesta del Ministerio.

✅ Consejo finalRevisa el reporte de RIPS a diario para identificar y corregir errores a tiempo.Esto asegura que la información llegue correctamente a SISPRO y evita rechazos acumulados.